SIA DM grupa , vienotais reģ.nr. 42403043645, PVN reģ.nr.LV42403043645 ar juridisko adresi Mazā Stacijas ielā 6 – 3, Rīgā, LV – 1083, no vienas puses un Abonents, no otras puses (abi kopā – Puses), noslēdz šādu līgumu “par klientu vadības sistēmas tiešsaistes pakalpojumu sniegšanu” (turpmāk – Līgums):
1.1. Saskaņā ar Līgumu un tā pielikumiem saņemtos Abonenta fiziskās personas datus, t.sk., Abonentu identificējošus datus, Abonenta kontaktinformāciju un ar pakalpojuma sniegšanu un pakalpojuma apmaksu saistītos datus SIA DM grupa apstrādā saskaņā ar Eiropas Parlamenta un padomes 2016. gada 27. aprīļa regulu 2016/679 par fizisku personu aizsardzību attiecībā uz personas datu apstrādi un šādu datu brīvu apriti un ar ko atceļ Direktīvu 95/46/EK (Vispārīgā datu aizsardzības regula jeb Regula) un spēkā esošajiem Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem.
1.2. Personas datu apstrādes pārzinis Līguma ietvaros ir SIA DM grupa, juridiskā adrese: Mazā Stacijas iela 6 – 3, Rīga, LV-1083, Latvija. Personas datu apstrādes vieta ir Latvijas Republika. Abonenta personas dati bez Abonenta piekrišanas netiek nodoti trešajām personām, izņemot ārējos normatīvajos aktos paredzētajos gadījumos. SIA DM grupa Abonenta personas datus normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā ir tiesīgs nodot SIA DM grupa piesaistītajiem apstrādātājiem Līguma izpildes nodrošināšanai.
1.3. Informācija, kas ir jāsniedz Abonentam, iegūstot no viņa personas datus, kā arī informācija par SIA DM grupa personas datu apstrādes principiem un nosacījumiem SIA DM grupa apstrādājot tos Līguma izpildei un pakalpojumu sniegšanai, kā arī par citu datu subjekta tiesību nodrošināšanu, ir ietverta Privātuma politikā, kas ir pieejama SIA DM grupa interneta vietnēs.
1.4. Abonents apliecina, ka atzīst sev par saistošu pie pakalpojumu pieteikšanas (telefonsarunas laikā mutiski vai rakstiski) sniegto piekrišanu SIA DM grupa apstrādāt Abonenta datus par iepriekš neizpildītajām saistībām pret SIA DM grupa un saņemt informāciju par Abonentu no parādu ārpustiesas atgūšanas pakalpojumu sniedzēju izveidotajām parādvēstures datu bāzēm un kredītinformācijas biroju datu bāzēm, lai novērtētu Abonenta spēju izpildīt maksājuma saistības. Iepriekšminētais apliecinājums nav spēkā, ja Abonents šādu piekrišanu nav devis.
2.1. SIA DM grupa sniedz un Abonents lieto SIA DM grupa pakalpojumus.
2.2. SIA DM grupa nodrošina Abonentam iespēju lietot produktus – DigiCRM sistēmu un to papildus moduļus, turpmāk tekstā Produkti, izmantojot globālo datu pārraides tīklu Internet atbilstoši izvēlētajam abonēšanas veidam, bet Abonents veic Līgumā paredzētos maksājumus un ievēro Abonentam noteiktos pienākumus.
3.1. Puses apņemas ievērot Līgumu un Noteikumus.
3.2. SIA DM grupa pienākumi:
3.2.1. nodrošināt nepārtrauktus un kvalitatīvus pakalpojumus;
3.2.2. SIA DM grupa atbild par pakalpojumu darbību SIA DM grupa servera robežās. Ja Līguma pielikumā nav noteikts citādi, novērst bojājumus SIA DM grupa pakalpojumu sniegšanas serverī un atjaunot pakalpojumu darbību 1 (viena) darbdienas laikā pēc Abonenta pieteikuma saņemšanas, neskaitot bojājuma pieteikšanas dienu;
3.2.3. izskatīt Abonenta iebildumu par saņemtajiem pakalpojumiem un sniegt atbildi 10 (desmit) dienu laikā no iebilduma saņemšanas dienas.
3.3. SIA DM grupa tiesības:
3.3.1. mainīt Abonentam pakalpojuma sniegšanas tehnoloģiju un norēķinu ciklu bez Abonenta piekrišanas, par to rakstveidā brīdinot Abonentu 30 (trīsdesmit) dienas iepriekš;
3.3.2. pārtraukt un izbeigt pakalpojumu sniegšanu, izbeigt Līgumu, ja Abonents neievēro Līgumā, tā pielikumā vai Noteikumos noteiktās Abonenta saistības;
3.3.3. izbeigt Līgumu vai atsevišķu tā pielikumu, brīdinot Abonentu 30 (trīsdesmit) dienas iepriekš, ja Līgumā vai tā pielikumā noteikto pakalpojumu sniegšana nav iespējama no SIA DM grupa neatkarīgu apstākļu dēļ;
3.3.4. veikt grozījumus pakalpojumā (t.sk., tā sniegšanas noteikumos, funkcionalitātē, aprakstā), ja tas nepieciešams sakarā ar pakalpojuma attīstību un/vai ja nepieciešamību radījušas tehnoloģiskas izmaiņas pakalpojuma sniegšanas procesā, kā arī grozīt pakalpojuma tarifus.
3.4. Abonenta pienākumi:
3.4.1. samaksāt par visiem pakalpojumiem, kas saņemti, izmantojot viņa pasūtīto pakalpojumu, rēķinā norādītajā termiņā;
3.4.2. 30 (trīsdesmit) dienu laikā paziņot SIA DM grupa par jebkādu datu izmaiņām, kas minēti Līgumā, saistīti ar rēķina izrakstīšanu, rēķina piegādi, pakalpojumu sniegšanu vai speciālu tarifu nosacījumu piemērošanu;
3.4.3. pakalpojumu sniegšanas pārtraukuma gadījumā pieteikt bojājumu Līgumā vai Noteikumos noteiktajā kārtībā.
3.5. Abonenta tiesības:
3.5.1. iesniegt pieteikumu SIA DM grupa jebkura pakalpojuma saņemšanai;
3.5.2. pieteikt iebildumu par SIA DM grupa sniegtajiem pakalpojumiem rakstveidā vai mutvārdos un pakalpojuma bojājumu, piezvanot pa tālruni 26749957 vai sūtot informāciju uz e-pasta adresi info@dmgrupa.lv;
4.1. Ja Abonents nav samaksājis par pakalpojumiem noteiktajā termiņā vai nav samaksājis par kādu no saņemtajiem pakalpojumiem, tad SIA DM grupa ir tiesības pārtraukt pakalpojumu sniegšanu, par to rakstveidā brīdinot Abonentu 10 (desmit) dienas iepriekš.
4.2. SIA DM grupa atjauno pakalpojumu sniegšanu, ja 10 (desmit) dienu laikā pēc pakalpojumu sniegšanas pārtraukšanas Abonents samaksā parādu un pēdējo rēķinu, ja tāds ir izrakstīts un nosūtīts Abonentam. Par šo laiku Abonentam tiek aprēķināta abonēšanas maksa.
4.3. Ja 10 (desmit) dienu laikā pēc pakalpojumu sniegšanas pārtraukšanas Abonents nesamaksā par saņemtajiem pakalpojumiem, SIA DM grupa izbeidz Līgumu, par to rakstveidā paziņojot Abonentam, un piedzen parādu Latvijas Republikas normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.
4.4. 30 (trīsdesmit) kalendāro dienu laikā pēc pakalpojumu sniegšanas pārtraukšanas, SIA DM grupa neatgriezeniski dzēš abonenta kontu un visu saglabāto informāciju šajā kontā.
5.1. Abonents apņemas maksāt par visiem viņam sniegtajiem pakalpojumiem saskaņā ar spēkā esošajiem SIA DM grupa tarifiem un cenām, kas norādīti SIA DM grupa interneta vietnē, Līguma pielikumā vai rēķinā. SIA DM grupa ne retāk kā vienu reizi mēnesī aprēķina maksu par sniegtajiem pakalpojumiem.
5.2. Norēķinu periods:
5.2.1. Ir viens kalendārais mēnesis. Jebkurš maksājums jāveic par pilnu kalendāro mēnesi (no mēneša pirmā līdz pēdējam datumam). Pārrēķins par nepilnu mēnesi lietotu pakalpojumu netiek veikts;
5.2.2. Ir viens kalendārais gads. Jebkurš maksājums jāveic par pilnu kalendāro gadu (no abonementa pirmā mēneša pirmā līdz pēdējam 12 (divpadsmitajam) mēnesim). Pārrēķins tiek veikts tikai par pilniem mēnešiem, nepilna mēneša gadījumā saskaņā ar 5.2.1.punktu.
5.3. Rēķins Abonentam ir pieejams bez papildu maksas klientu pašapkalpošanās vietnē vismaz 10 (desmit) dienas pirms samaksas termiņa. Rēķins tiek nosūtīts arī pa e-pastu vai izmantojot citu rēķina piegādes veidu, ja Abonents ir izvēlējies attiecīgo maksas papildpakalpojumu, vai Līgumā noteiktajos gadījumos.
5.4. Par katru rēķina samaksas kavējuma dienu Abonents maksā SIA DM grupa nokavējuma procentus 0,5% apmērā no nesamaksātās summas, bet ne vairāk kā 100% no nesamaksātās summas. Visa samaksātā naudas summa vispirms tiek novirzīta nokavējuma procentu, parāda, līgumsoda segšanai.
5.5. Ikmēneša maksājumus Abonents veic šajā Līgumā noteiktajā kārtībā un apmērā. Ja Abonents vēlas izmantot SIA DM grupa pakalpojumus, kuri nav norādīti šajā Līgumā, Abonentam tos ir iespējams saņemt atsevišķi vienojoties un veicot to apmaksu, pamatojoties uz SIA DM grupa izrakstītu rēķinu un saskaņā ar SIA DM grupa tarifiem un cenām.
5.6. Ja ar Abonentu, kas ir patērētājs, noslēgtā Līguma pielikuma īpašajos noteikumos ir paredzēts līgumsods par Līguma pirmstermiņa izbeigšanu, tas tiek aprēķināts pa ceturkšņiem proporcionāli Līguma pielikuma termiņam.
6.1. Saistību neizpildes gadījumā SIA DM grupa atlīdzina Abonentam tikai tiešos un pierādītos finansiālos zaudējumus, izņemot negūto peļņu.
6.2. SIA DM grupa neatbild par sniegto pakalpojumu kvalitāti un zaudējumiem, kā arī par bojājumiem, ja tos izraisījusi nepārvarama vara – dabas stihija (zibens, ugunsgrēks, plūdi), streiks, karadarbība, avārijas vai citi nepārvarami apstākļi, kas atrodas ārpus SIA DM grupa kontroles.
6.3. Abonents apstiprinot šo Līgumu, ir atbildīgs par uzrādīto dokumentu spēkā esamību un sniegtās informācijas patiesumu un apņemas atlīdzināt visus zaudējumus, kas var rasties SIA DM grupa vai trešajām personām nepatiesas vai nepilnīgas informācijas sniegšanas rezultātā, kā arī gadījumā, ja Abonents nav izpildījis šī Līguma 3.4.2.punktā noteikto.
6.4. Puse tiek atbrīvota no atbildības par pilnīgu vai daļēju šajā Līgumā paredzēto saistību neizpildi, ja šāda neizpilde ir notikusi nepārvaramas varas apstākļu iestāšanās rezultātā, kā dabas stihija (zibens, ugunsgrēks, plūdi), streiks, karadarbība, avārijas vai citi nepārvaramas varas apstākļi, kuru iestāšanos saprātīgiem līdzekļiem nebija iespējams paredzēt un novērst.
6.5. Visi strīdi, kas var rasties Līguma izpildes laikā, tiek risināti sarunu ceļā, bet, ja tās beidzas nesekmīgi, tad Latvijas Republikas normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.
6.6. Abonentam piešķirtā parole un cita autorizācijas informācija ir konfidenciāla. Abonents apņemas nodrošināt, ka e-pasta adrese, uz kuru nosūtīta šī informācija, nav pieejama citām personām, kā arī apņemas neizpaust šo informāciju citām personām un veikt nepieciešamās darbības, lai novērstu iespēju citām personām lietot šo informāciju.
6.7 Ja kāds no Produkta lietotājiem (Galvenais lietotājs vai Papildu lietotājs) pārtrauc darba attiecības ar Abonentu, Abonents apņemas anulēt (izdzēst) konkrētā lietotāja unikālās lietošanas parametrus pašrocīgi vai arī paziņot to SIA DM grupa 6.8.punktā norādītajā klientu apkalpošanas e-pastā, SIA DM grupa anulē attiecīgos lietošanas parametrus.
6.8. SIA DM grupa kontaktinformācija: Klientu apkalpošanas tālrunis 26749957; e-pasta adrese info@dmgrupa.lv.
6.9. Abonents ir informēts, ka SIA DM grupa Līguma darbības/pakalpojumu sniegšanas laikā:
6.9.1. lai nodrošinātu Abonenta pieteikto pakalpojumu sniegšanu, ir tiesīgs nodot nepieciešamo informāciju par Abonentu pakalpojumu sniegšanā iesaistītajiem SIA DM grupa sadarbības partneriem un apakšuzņēmējiem tādā apjomā, kāds ir nepieciešams pakalpojuma nodrošināšanai;
6.9.2. lai nodrošinātu SIA DM grupa pakalpojumu uzlabošanu, Abonenta informēšanu par esošo pakalpojumu izmantošanas iespējām, Abonenta informēšanu par bonusiem, lojalitātes programmām un konkursiem, ir tiesīgs apstrādā Abonenta personas datus (Abonentu identificējošos datus, saņemto pakalpojumu lietošanas (noslodzes) datus, identificējošus kodus;
6.9.3. ir tiesīgs pieprasīt, saņemt, pārbaudīt un saglabāt informāciju par Abonentu no parādu ārpustiesas atgūšanas pakalpojumu sniedzēju izveidotajām parādvēstures datubāzēm un kredītinformāciju par Abonentu no kredītinformācijas biroju datubāzēm, lai izvērtētu Abonenta spēju pildīt maksājuma saistības, veiktu parāda administrēšanu un piedziņu un nodrošinātu SIA DM grupa kredītriska pārvaldību;
6.9.4. ir tiesības nodot parāda piedziņas tiesības par Abonenta saņemtajiem pakalpojumiem trešajām personām, tajā skaitā, izmantot Abonenta personas datus Abonenta kredītvēstures veidošanai un šo datu ievietošanai parādvēstures un kredītinformācijas biroju datubāzēs.
7.1. Līgums stājas spēkā tā apstiprināšanas un pakalpojuma pieslēgšanas dienā, un ir noslēgts uz nenoteiktu laiku.
7.2. Līgumu un Līguma pielikumu var izbeigt:
7.2.1. Pašreizējā kalendārā mēneša pēdējā dienā, ja Abonents atteicies no pakalpojuma/iem un rakstveidā par to paziņo SIA DM grupa uz e-pastu: info@dmgrupa.lv vismaz 10 (desmit) darba dienas iepriekš. Šajā gadījumā SIA DM grupa veic pilnu aprēķinu atbilstoši šī Līguma 5. daļas noteikumiem un nosūta Abonentam rēķinu;
7.2.2. ja Abonents nepilda šajā Līgumā, Līguma pielikumā, Noteikumos vai citos normatīvajos aktos noteiktos pienākumus un saistības;
7.2.3. citos Līgumā, tā pielikumā vai Noteikumos noteiktos gadījumos.
7.3. Ja pirms šī Līguma noslēgšanas starp Abonentu un SIA DM grupa noslēgts cits Līgums par pakalpojumu sniegšanu, līdz ar šī Līguma noslēgšanu visi iepriekš noslēgtā līguma spēkā esošie pielikumi paliek spēkā un kļūst par šī Līguma pielikumiem. Šis Līgums aizstāj iepriekš noslēgtā līguma pamattekstu.
Līgums ir atjaunots 14.01.2021
Mūsu uzņēmuma lielākā vērtība ir mūsu klienti.
Izvēlies
